SUSTENTABILIDAD EN EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL: ESTUDIO DE CASO EN UNA EMPRESA PRODUCTIVA CHILENA

Felipe Machorro Ramos, Lenka Cortés Rodríguez, Romina Alfaro Castro, María Vanessa Romero Ortiz

Resumen


La sustentabilidad es un concepto cada vez más importante en el ámbito empresarial. Por ello algunos modelos de desempeño organizacional han incorporado elementos económicos, sociales y ambientales. El presente documento tuvo como objetivo crear un modelo de Cuadro de Mando Integral (CMI) Sustentable a través de la inclusión de indicadores clave de los tres pilares de la sustentabilidad, aplicado a una empresa productora de la Región en Coquimbo, Chile. Después de alinear la estrategia, se construyó el modelo sustentable a partir de la identificación de objetivos estratégicos, se diseñó un Mapa Estratégico y Cuadro de Mando Integral. Se concluye que la empresa a través del diseño de un CMI Sustentable puede incorporar de forma progresiva nuevas prácticas sostenibles que le permitan obtener mejoras en sus objetivos económicos y en definitiva proyectar una buena imagen a los grupos de interés.

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